【独占インタビュー！】fansfer（ファンスファー）公式にお話を伺ってみた！

この記事を書いた人

katty: IRIAMライバー

IRIAM（イリアム）で活動しているデジタル系Vライバー。元NOAH本店のスタジオスタッフ。ミュージシャン、音楽制作、WEBの知識を活かし、2次元・3次元とさまざまな場所で活動。本業はWEBマーケディレクター。

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fansfer（ファンスファー）とは

画像提供:fansfer

fansferとは株式会社PLUS DELTA（https://www.p-dlt.com/）が運営する、匿名転送プラットフォームです。

2020年10月2日にサービスを開始。インフルエンサー、Vtuber、Vライバーなどの活動者とそのファンやリスナーにfansferが提供するギフト転送サービスは多く利用されています。

「fansferカード」というプロフィールカードのようなものがサービスのひとつにあり、手軽にSNSなどで共有してプレゼントの受付ができる点が好評です。

X：ファンスファー / fansfer【公式】

かっちぃ

まだまだ進化し続けるfansferについて、今回は直接fansferにインタビューしてあれこれ聞いてみました！！

fansfer（ファンスファー）独占インタビュー

かっちぃ

実は僕自身、前からfansferのサービスを利用させていただいております！この記事からサービスを知る人もいるかと思いますので、まず「fansferとはどんな人のためのどんなサービス」なのかを教えてください！

ファンスファーは「おくる側」と「もらう側」がどちらも実名を公開せずにプレゼントやお手紙などをやり取りすることができる「匿名転送プラットフォーム」です！アカウント名などはお互いに確認できるので、配信者がファンなどからプレゼントをもらうのに利用するのに便利なサービスです！

fansfer

かっちぃ

ありがとうございます！世の中に配送サービスは様々ある中、どのような想いでこのサービスを作られたのでしょうか？

「ファンと活動者がお互いをより身近に感じられるように、応援の気持ちをより様々な形で届けられるようになったらいいな」と思ってこのサービスを作りました。事務所に所属していないような個人の配信者ほどそういった繋がりが必要だと感じていて、実現する方法を模索する中の一つの方法としてファンスファーを作りました。

fansfer

かっちぃ

私自身、無所属の活動者ですのでfansferのサービスで繋がりが増やせるのはとてもありがたく思っております！

かっちぃ

サービスの名前もファンという言葉が入っており、初めてサービスを知った時に「コンセプトなのかな？」とは思いました。実際、fansfer（ファンスファー）というサービス名には、どんな由来があるのか教えていただけますか？

fan + transferの造語です。ファンと活動者をつなぐサービスになりたいという思いで名付けました。

fansfer

かっちぃ

サービスの特徴として、荷物を識別子で荷物を管理するということですが、この方法で匿名配送サービスに取り組もうと思った理由はなぜでしょうか？

おくる側ももらう側もファンスファーからの匿名性を維持するために、ファンスファーの検品担当者からはアカウント名がわからないようにする必要があると思ったのがきっかけです。全ての荷物をIDで管理することでファンスファーの検品担当者にも「この荷物がどんな人に行くのか」を知らせずに発送までの流れを一本化できるようになっています。

fansfer

かっちぃ

運営側も匿名性というものを大事にしているのですね！気になる点として、識別子のみで荷物管理はうまくできるものなのでしょうか？

実際には識別子だけで管理されているわけではありません。倉庫での管理にはQRコードなども利用していますが、発送される際にQRコードを貼ってもらうわけにはいかないので「おくる人」がファンスファーに「それがどの取引の荷物なのか」を明らかにすることができるように識別子を導入しました。ユーザーとfansferの間で「これはあなたのどの荷物ですよ」と言うのが目でわかるようになるIDとして使っています。

fansfer

かっちぃ

これまで、一番困った配送トラブルはありますか？

トラブルが発生した場合は大体全部困ります笑
ファンスファーから発送した荷物が受け取ってもらえずに返送されたり、ファンスファーに届いた荷物が誰からのどの荷物なのかわからない状態で届くトラブルが発生頻度としては多くて、こちらからできることがほとんどないため困ります。それでも発生率は1%未満なので、あまりトラブルには困ってないかもしれません。

fansfer

サービスや今後の展開などについてもお聞きしてみました！

かっちぃ

VtuberやVライバーさんなどの利用者が多い印象がありますが、これからプロモーションなどを行う予定はありますでしょうか？

ファンスファーはあまり特定の層に向けてプロモーションをすることを考えていません。最終的にはユーザーの属性によらず、もっと幅広く利用してもらえることを目標にしています。結果として利用者にはVTuberやVライバーの方が多いので、それらの方により便利な機能は開発できたらなと思っています。

fansfer

かっちぃ

これから実装したいサービスなどはありますか？

ファンスファーをギフティングのポータルにしたいと思っています。ファンスファーカードと呼んでいるプロフィールカードを充実させて、インターネット上のプロフィールカードとして一般的に利用してもらえるところまで持っていくことで、もっと広い使い方でいろんなものをやりとりできたらいいなと思っています。

fansfer

かっちぃ

ギフティングのポータルですか！これまでにない専門型ポータルになりそうですね！

かっちぃ

次は一定数疑問に思っている方がいるかもしれない質問をさせていただきます。ファンレターなどで行われる検品というのは、主にどういった内容の検品をするのでしょうか？

危険物や輸送禁止の物品がないかを確認しています。手紙の内容を確認することはなく、主に「この荷物は発送できるか」を細かくチェックしています。そのほか、ファンスファーで独自に設けているルール（紛失防止タグのチェック）に応じた検品を行っています。

fansfer

かっちぃ

紛失防止タグの検知システムがあるという点で、まず「紛失防止タグ」というものがあまりよくわかっていない人が多いと思いますが、具体的にどのような検知システムを指すのでしょうか？荷物に物理的なタグが付いている場合があるということでしょうか？

紛失防止タグはAirTagなど、落とし物を探すトラッカーのようなものです。そういったトラッカーを荷物に仕込まれて住所を特定されるということがあってはならないと思っていて、紛失防止タグの検出には力を入れています。

fansfer

かっちぃ

昨今、便利で小型のタグ型ガジェットもさまざまありますが、その反面ストーカーなどの犯罪に使用される側面もあります。こういった被害を抑止するシステムは安心できますね！（詳しくはfansfer｜紛失防止タグの検知システムが強化されましたのページもご覧ください）

かっちぃ

匿名だからこその安心もあれば、荷物がきちんと届くかの不安や配送遅延時などの不安などもあるかと思います。そのあたり、あんしんできる仕組みを改めてお伝えいただきたいです。

ユーザー同士は匿名ですが、ユーザーとファンスファーの間の荷物のやり取りは匿名ではないので、それぞれのタイミングで荷物の受け取りや発送の通知を随時システムで管理して行っています。もし発送した荷物の受け取り通知がファンスファーから来ない場合や、ファンスファーから発送された荷物が届かない場合などはお問い合わせください。

fansfer

かっちぃ

この記事を読んでくれている人に向けて、そしてサービス利用者に向けてメッセージをお願いします！

いつもfansferをご利用いただきありがとうございます。まだご利用でない方も、いつかお手紙を受け取る時の選択肢として覚えておいていただけると幸いです。少数精鋭で運営しているので至らないところも多々あると思いますが、これからもファンスファーをよろしくお願いします🙇

fansfer

かっちぃ

ありがとうございました！